株式会社smallweb

仕事について

スモールビジネスを元気にする仕事!

とりあえずHP(エイチ・ピー)は、簡単ホームページ作成ツールではありますが、私たちが目指しているのは、便利なITサービスの開発だけに留まりません。

ITサービスの開発と運営を通じて、小さな会社やお店を営む方たちを支援し、街を活気づけることです。 ユーザー様のビジネス活動を支えるために、ユーザーサポートの充実の他、ビジネスを成功に導くための情報発信などにも、積極的に取り組んでいます。

スモールビジネスが元気になることで、街が、世の中が、もっと明るくなるはずだと考えています。そして、そのための施策を考え、日々実践していく、大変やりがいのある仕事です。これから大きなサービスへと育てていくため、新しい仲間が必要になっています。

社内には、主に3つのチームがあります。

社内は、大きく分けて3つのチームがあり、それぞれの役割を明確にしながら、チーム間の連携も大切にしています。

マーケティングチーム

とりあえずHPの会員を増やすための、マーケティングを担当する部門です。WEB広告の企画戦略、SEO対策の他、自社サイトのコンテンツを充実させていくことも大切にしています。今後は、WEB集客のみならず、リアルマーケットでの活動も展開していきます。現在は、外部パートナーと連携しながら、マーケティングオートメーションにも取り組んでいます。

カスタマーサクセスチーム

無料体験中のユーザー様に対し、ツールの使い方やホームページ作成のコツをコーチングし、サービスへの理解を促進して入会いただく「インサイドセールス」、ユーザー様から日々寄せられる質問への回答の他、ユーザー様の困りごとに対する解決方法をアドバイスし、関係を強化する「ユーザーサポート」等、カスタマーサクセスチームには活躍できる領域が幅広くあります。

プロダクト開発チーム

とりあえずHPのアプリケーション開発、サーバー・ネットワーク等のシステムの開発と保守を担当する部門です。より使いやすくするためのアプリケーションの改善や、ユーザー様から寄せられるご要望に応えるための新機能の開発、安全にサービスが稼働するためのシステム保守など、WEBサービス全体の開発に関わるため、フルスタックエンジニアとして活躍することができます。